תקנון אתר ותנאי שימוש

מבוא

אתר המכירות המקוון של "גולסו" (להלן: "האתר ו/או "גולסו") הוקם ומופעל על ידי אסטראה גרופ בע"מ ח.פ. 513589671 להלן: "המפעילה").

  1. תקנון זה נועד להסדיר את התנאים על פיהם מתנהל האתר (להלן: "התקנון").
  2. הוראות תקנון זה יחולו על כל פעולה שתעשה על ידך באתר, ותהווה את הבסיס המשפטי בכל עניין בינך לבין המפעילה. עקב כך, הינך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון. גלישה ו/או כל פעולה באתר, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג לפי התקנון. לכן, אם אינך מסכים לתנאי מתנאיו הינך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.
  3. יודגש, כי כל אדם המבצע פעולה באתר מצהיר בזאת, כי הינו מודע לתקנון, למדיניות הפרטיות של המפעילה הזמינה באתר וליתר ההנחיות והתנאים המופעים באתר ומקבלם, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד המפעילה ו/או מפעילי האתר ו/או מי מטעמם.
  4. צילומי המוצרים המוצגים באתר הינם להמחשה בלבד ואינם מחייבים את המפעילה ו/או מפעילי האתר ו/או מי מטעמם. מוסכם ומובהר, כי המפעילה תעשה מאמץ מסחרי סביר להציג בפני משתמשי האתר צילומים ונתונים מדויקים ככל האפשר לגבי המוצרים. נפלה טעות בתיאור איזה מן המוצרים, לא יחייב הדבר את המפעילה. מבחר המוצרים באתר נועד להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקם או כולם, לבין המוצרים הנמכרים בפועל. נפלה טעות בנראות המוצר, לא יחייב הדבר את המפעילה.
  5. המשתמש מסכים, כי רשומות המחשב של המפעילה בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
  6. המפעילה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל המוצרים שתמונותיהם מופיעות באתר.
  7. המפעילה עושה ככל שביכולתה לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה המידע השלם והמדויק ביותר. אך יובהר, כי עלולים להופיע באתר, בתום לב, אי דיוקים או שגיאות אשר המפעילה ו/או מי מטעמה לא תישא באחריות כלשהי הנובעת מהן או קשורה אליהן.
  8. המפעילה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר שהתפרסם בעת שהושלם תהליך ההזמנה (הכולל את מסירת פרטי כרטיס אשראי). אם עודכנו המחירים בטרם השלמת תהליך ההזמנה, יחויב המשתמש באתר לפי המחירים המעודכנים.
  9. המפעילה רשאית להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות. המפעילה רשאית בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם או לשנותם, בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך, אלא אם נאמר אחרת בתקנון המבצע הרלוונטי.
  10. תנאי השימוש באתר חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולארי, מחשבי כף יד למיניהם וכיו"ב). כמו כן, הם חלים על השימוש באתר בין אם באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.

הזכות / הכשרות להשתמש באתר

  1. כל משתמש רשאי להזמין ולבצע רכישות באתר, בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן:
    1. המשתמש הינו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות.
    2. המשתמש הינו בעל כרטיס אשראי תקף שהונפק כדין ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי הפעילות גם בישראל.
  2. המפעילה שומרת לעצמה את הזכות למנוע את הגישה לאתר ו/או לחלקים ממנו, לכל משתמש, לרבות משתמשים שעשו שימוש בעבר באתר, הכל לפי שיקול דעתה הבלעדי של המפעילה וללא צורך בהתראה מוקדמת וזאת מבלי לגרוע מכל סעד אחר העומד לה על פי כל דין.
  3. המפעילה רשאית להפסיק את פעילות האתר, כולו או חלקו, לזמן מוגבל או לצמיתות, לצמצמה ו/או להגבילה, כל זאת ללא כל הודעה מוקדמת.
  4. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, המפעילה עשויה למנוע שימוש באתר, למשתמש או לכלל הציבור בכל מקרה בו:
    1. הופר תנאי מתקנון זה;
    2. נמסרו פרטים שאינם נכונים ו/או מלאים על ידי המשתמש;
    3. בוצע מעשה או מחדל שיש בו כדי להביא לחשש לפגיעה במפעילה ו/או באתר ו/או במידע המופיע באתר ו/או במשתמשים אחרים.

אופן המכירה

  1. המפעילה מאפשרת למשתמש לרכוש מוצרים שונים באמצעות האתר (להלן: "הזמנה").
  2. עבור כל מוצר המוצע למכירה מוצג "דף פעולה", הכולל את המוצר המוצע למכירה ואת מחיר המכירה (להלן: "דף הפעולה").
  3. בכדי לבצע הזמנה של מוצר יש ליצור משתמש על ידי הזנת פרטים בסיסיים כגון שם, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון. כדי שההזמנה תבוצע במהירות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים, אחרת לא תוכל המפעילה להבטיח את ביצוע ההזמנה. אם בעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטים שגויים, המפעילה לא תוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו ליעדם. לאחר יצירת המשתמש יש לבחור את המוצר הרצוי לרבות סוג (ככל שרלוונטי למוצר הנבחר), גודל וכמות.
  4. לאחר ביצוע הפעולה יתבצע אימות פרטי כרטיס האשראי באמצעות חברת הסליקה ולאחר קבלת אישור מחברת האשראי וביצוע פעולת ה-CHECK OUT ע"י מבצע הפעולה, תינתן הודעה מתאימה כי הפעולה אושרה, ובשים דגש, כי ההזמנה תשתכלל לכדי רכישה רק לאחר שהמפעילה תקבל אישור מאת חברת כרטיסי האשראי על ביצוע החיוב, בהתאם לנוהלי העבודה הקיימים בינן לבין המפעילה. אישור על ביצוע ההזמנה יישלח בכתובת הדואר האלקטרוני שהוזנה על ידי מבצע הפעולה.
  5. לאחר הודעת אישור העסקה ומתן הודעה מתאימה על כך למבצע הרכישה באתר, יהיה הלקוח רשאי לאסוף את המוצרים שעליהם שילם בעמדת המפעילה תוך הצגת חשבונית הרכישה כפי שהוצגה לו באתר על ידי המפעילה.
  6. חיוב מבצע הפעולה בגין עלות המוצר או השירות הנרכש על ידו, יתבצע באמצעות כרטיס האשראי, לאחר ביצוע הפעולה.
  7. במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברת האשראי יקבל מבצע הפעולה הודעה מתאימה. יובהר ויודגש, פעולת הזמנה ורכישה תחשב כמושלמת רק לאחר אימות פרטי האשראי ואישור התשלום ע"י מבצע הפעולה וחברת האשראי. ללא אישור סופי מחברת האשראי לגבי פעולת ההזמנה והרכישה, תהיה ההזמנה בטלה והמפעילה לא תהיה מחויבת כלפי מבצע הפעולה בשום דרך, לרבות שמירת המוצר במלאי.
  8. המפעילה לא תישא באחריות לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למבצע הפעולה או למי מטעמו, אם מידע שהזנת באתר יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.

שיטת המכירה

  1. המכירה באתר הינה בשיטת מכירה רגילה לכל דבר ועניין. מכירה רגילה היא מכירה של מוצרים במחיר קבוע מראש עד גמר המלאי. המשתמש בוחר מוצר ומבצע את הקניה בהתאם להוראות באתר. המפעילה שומרת לעצמה את הזכות להוסיף או לשנות את שיטות המכירה הזמינות באתר.

שירות לקוחות

  1. בשאלות לגבי המוצרים המוצגים באתר ניתן לפנות לנציגי השירות במפעילה דרך כתובת המייל contact@elv.co.il.
  2. פרטי היצרן או היבואן או כל מידע חיוני אחר יופיעו על גבי המוצר ככל שהדבר מתאפשר מטבע המוצר. במקרים בהם המידע לא זמין, ניתן לפנות למפעילה דרך טלפון או דואר אלקטרוני לשירות לקוחות.
  3. לפרטים נוספים בקשר לאתר ופעילותו, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של המפעילה בדואר אלקטרוני contact@elv.co.il בין השעות 08:00-17:00.
  4. נציגי שירות לקוחות ישמחו לעמוד לשירותכם בכל שאלה הנוגעת לתהליך הרכישה ובכל נושא אחר על מנת להנעים את חווית הרכישה ולהפכה לפשוטה ומהירה.

ביטולים והחלפות

  1. האמור בתקנון זה כפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק") ולתקנותיו. בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה בין האמור בתקנון זה לבין הוראות החוק, תגברנה הוראות החוק.
  2. מרגע ביצוע ההזמנה באתר, לא ניתן לבטלה ואתה לא תהיה זכאי להחזיר מוצר אשר כבר הוזמן, וזאת בהתאם ובכפוף להוראות הדין. ואולם, אם לאחר ביצוע ההזמנה יתברר כי המוצר פגום או אזל מהמלאי, באפשרותך לבחור בין השבה של מלוא כספך, או בחירה במוצר חלופי שווה ערך למוצר שהוזמן. השבת הסכום ששולם כאמור הינה הסעד היחיד אשר תהיה זכאי לו בגין ביטול ההזמנה. מובהר, כי מדיניות זו לא חלה על מוצרים שכבר נעשה בהם שימוש.
  3. החזר כספי יבוצע באמצעות זיכוי כרטיס האשראי בו בוצעה העסקה או באופן בו נעשה התשלום (ככל שנעשה באמצעי אחר), וזאת לא יאוחר מ-7 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול.
  4. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, המפעילה שומרת לעצמה את הזכות למנוע ממך לבצע הזמנה באתר או לבטל הזמנה, בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי, לפני או אחרי ביצוע הזמנה במידה וזו נעשתה על ידך באופן פסול ו/או בניגוד לדין ו/או שהעסקה לא הושלמה, לרבות – אך לא רק, במקרים הבאים:
    1. חברת האשראי לא אישרה את החיוב בגין ההזמנה ו/או כרטיס האשראי אשר נעשה בו שימוש נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי;
    2. מסרת פרטים שגויים אשר לא אפשרו את ביצוע ההזמנה;
    3. אתה נמנע מלשלם, שלא כדין, בגין ההזמנה;
    4. עשית או שאתה מנסה לעשות שימוש בשירותי האתר לביצוע מעשה בלתי חוקי, או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה;
    5. ביצעת מעשה או מחדל הפוגעים או העלולים לפגוע במפעילה או בצדדים שלישיים כלשהם בקשר לביצוע ההזמנה;
    6. הפרת את תנאי השימוש או כל הסכם אחר עם המפעילה או מי מטעמה.
    7. בכל מקרה אשר בו, מחמת כח עליון, נבצר יהא מהמפעילה לנהל את האתר באופן תקין, לספק את המוצרים או לעמוד בהתחייבות אחרת שלה, תהא המפעילה רשאית לבטל את ההתקשרות עם המשתמשים, כולם או חלקם.
    8. במידה שיחולו שינויים בשיעורי המס ו/או היטלים החלים על המוצרים ו/או השירותים בין מועד פרסום המוצר ו/או רכישתו באתר לבין מועד האספקה המתוכנן על פי תנאי רכישת המוצר ו/או השירות, רשאית המפעילה לבטל את ההתקשרות עם המשתמשים, כולם או חלקם ו/או להפסיק את פעילות האתר.
    9. במידה שתחול טעות בהדפסה, בתיאור המוצר ו/או השירות, במחירו, בתנאי התשלום, בתמונת המוצר או בכל חומר הדפסה אחר או במידע שהתקבל מהמשתמש, רשאית המפעילה לבטל את עסקת הרכישה הספציפית ולזכות את הלקוח בהחזר כספי על הסכום ששולם בפועל.

אחריות ושירות

  1. המפעילה לא תהא אחראית ולא תישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם למשתמש ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה – תהא עילת התביעה אשר תהא – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא.
  2. בכל מקרה לא תישא המפעילה באחריות כלשהי העולה על ערך המוצר הנרכש וכן, בכל נזק שאינו ישיר.
  3. הנהלת המפעילה תעשה כמיטב יכולתה לספק מוצרים איכותיים במועד המבוקש. אם המשתמש סבור, כי המוצר שרכש באמצעות האתר או השירותים לוקים בפגם כלשהו, הוא מוזמן לפנות לשירות הלקוחות בדואר אלקטרוני contact@elv.co.il והמפעילה תטפל בפנייה מוקדם ככל שניתן.

קניין רוחני

  1. כל זכויות הקניין הרוחני במפעילה, לרבות הפטנטים, זכויות היוצרים, המדגמים, השיטות והסודות המסחריים, הינם רכושה של המפעילה בלבד. זכויות אלה חלות, בין היתר, על עיצובו הגרפי של אתר המפעילה, בסיסי הנתונים בו (לרבות רשימות המוצרים, תיאור המוצרים וכד'), קוד המחשב של האתר, כתובת האינטרנט שלו וכל פרט אחר הקשור בהפעלתו.
  2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק ולתרגם מידע כלשהו מן האתר (לרבות סימני מסחר, תמונות, טקסטים וקוד-מחשב) בלא קבלת רשותה המפורשת של המפעילה מראש ובכתב.
  3. אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים ע"י המפעילה, בבסיס הנתונים של המפעילה, ברשימות המוצרים המופיעים באתר או בפרטים אחרים המתפרסמים במסגרתו בלא קבלת הסכמת המפעילה מראש ובכתב.
  4. אופן תצוגת המוצרים המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, וכן, עריכתם והצגתם של אלה, הינם בבעלות בלעדית של המפעילה. כל שימוש בקניין זה של המפעילה יעשה על פי הוראות תקנון זה בלבד.
  5. שם המפעילה וכן סימני המסחר של המפעילה (בין אם נרשמו ובין אם לאו) – הם כולם רכושה של המפעילה בלבד. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמת המפעילה בכתב ומראש.

תנאים נוספים

  1. המפעילה לא אחראית לתכנים המפורסמים בקישורים הקיימים באתר והמובילים לאתרים אחרים אליהם ניתן להגיע דרך אותה קישורית (link), ככל שיש כאלה. המפעילה אינה מתחייבת, כי הקישורית תוביל את המשתמש לאתר אינטרנט פעיל.
  2. פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו, יעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל, ויתבררו במידת הצורך, בבית המשפט בת"א-יפו.
  3. למעט אם צוין אחרת, כל אזכור של המפעילה בתקנון זה משמע חברת אסטראה גרופ בע"מ לרבות חברות קשורות שלה, בעלי מניותיה, נושאי המשרה שלה ומי מטעמה.